Продавец обязан возвратить покупателю денежные средства

Продавец обязан возвратить покупателю денежные средства

Возврат денежных средств покупателю


При приобретении товара или услуги каждый покупатель должен знать, что имеет право отказаться от покупки и получить назад оплаченную сумму денег или обменять на аналогичный товар. Это можно сделать в тот же день или по истечении 14 дней после дня приобретения, если в изделии выявлены недостатки, он не подошёл по какой-то причине и покупатель передумал.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками


Существует значительная разница между требованием о возврате денег за товар надлежащего качества (подробнее читайте здесь) и за некачественный товар.
Основания для отказа от покупки и требования возврата средств В каких случаях правомерно говорить о возврате продукции: Даже если у покупателя не сохранился чек или другой подтверждающий документ на покупку, это не лишает его права на компенсацию, он вправе прибегнуть к свидетельским показаниям.

За какой товар можно требовать возврата денег

  1. продукты питания
  2. предметы обстановки в жилых помещениях (мебель двери, окна и пр.)
  3. простые товары длительного пользования бытового назначения
  4. прочие товары
  5. товары для спорта и активного отдыха
  6. медицинские средства и лекарственные препараты
  7. средства личной гигиены
  1. товар, недостатки которого возникли по вине покупателя (неправильная эксплуатация, небрежное хранение и пр.)

Физическое лицо (покупатель) приобрел за наличный расчет в магазине (далее — продавец) запасную часть (далее — товар), не относящуюся к группе технически сложных товаров


.
В настоящей статье мы рассмотрим особенности возврата денег именно за бракованный товар. Давайте наглядно рассмотрим эффективный алгоритм действий потребителя по возврату денег, ранее уплаченных за товар. Для начала отметим ключевые моменты, которые нужно иметь в виду, прежде чем Вы затеялись требовать свои деньги.

Через несколько дней (менее 14) покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств. Продавец требует предоставить документ, удостоверяющий личность, для идентификации покупателя, заполнить бланк заявления о возврате денежных средств, согласие на обработку персональных данных и поставить подпись в приходно-кассовом ордере. Правомерно ли требование продавца? Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу: Письменная форма заявления о возврате денежных средств прямо законодательством не предусмотрена, однако мы рекомендуем Покупателю заполнить такое заявление, поскольку оно может понадобиться в дальнейшем.

Оформление возврата денежных средств покупателю


В случае отказа от товара непосредственно в день покупки клиент представляет фискальный документ, продавец заполняет накладную на принятую покупку.

Но, если клиент пришел в магазин по рассматриваемому поводу, спустя несколько дней после совершения покупки, будет несколько иной порядок перечисления денег, затраченных клиентом.

Для этого потребуется следующие документы:

  1. Фискальный документ;
  2. Кассовый ордер.
  3. Заявление с указанием данных паспорта клиента и причины отказа от покупки;
Деньги в таком случае выдаются кассиром в кассовом узле магазина по расходному ордеру, с указанием паспортных данных клиента.

Возврат денег за товар


Зачастую в повседневной жизни встречаются ситуации, когда возникает необходимость возврата купленного товара и возмещения потраченных средств.

Права потребителя

Вышеперечисленные акты являются основными нормативными документами регламентирующими договор купли-продажи товаров народного потребления.

Процедура возврата денег за него осуществляется по определенным правилам, которые потребитель должен соблюдать.

Если речь идет об имеющем дефекты товаре, а продавец заранее не предупредил о его качестве, то покупатель по своему усмотрению может истребовать от продавца: вернуть деньги; бесплатно устранить дефекты; возместить расходы на восстановление товара; соизмеримо с его стоимостью снизить продажную цену; заменить его на другой товар соответствующей модели, артикула с совершением перерасчета при необходимости.

Как покупателю получить денежные средства в случае возврата товара


Для того чтоб произвести возврат, необходимо чётко понимать:
  1. какие сроки установлены законодательством для таких процедур.
  2. какие именно требования закон предъявляет к возвращаемым предметам;
  3. каков порядок получения уплаченных денег;
Развернутую пошаговую инструкцию по порядку оформления возврата и получения денег, а так же другие консультации по защите прав потребителей Вам с радостью предоставят наши консультанты.

Для того чтоб связаться с нашими юристами, Вам достаточно просто вписать свой вопрос в специальную онлайн форму. Наши квалифицированные специалисты работают круглосуточно, без выходных, перерывов, и что самое важное, абсолютно бесплатно!

Право потребителя на возврат купленного предмета

Как оформить возврат от покупателя
Впрочем, практика показывает, что чаще всего продавцы возвращают деньги за товар, и сам покупатель ожидает именно этого. Деньги должны быть отданы в течение трех календарных дней. Покупателю возвращается сумма, равная цене товара в день реализации.

Есть и еще один нюанс в условиях возврата, о котором мало, кто знает. Покупатель не обязан предъявлять чек за товар, он может доказать покупку свидетельскими показаниями (статья 493 ГК РФ).

Когда можно вернуть деньги за товар?


На каких условиях можно вернуть деньги за товар?

Правда, в этом случае дело может дойти до суда. Остальные условия возврата более-менее известны всем. У покупки, которую принесли обратно в магазин, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки. Документы на возврат товара от покупателя И теперь об основных тонкостях.
У потребителя есть право на возврат, если приобретенная вещь оказалась бракованной, в ней имеются какие-либо неисправности, о которых клиент не был заранее предупрежден. Согласно общепринятым правилам торговли клиент может отнести обратно некачественный товар в магазин со следующими последствиями: Очень важно, чтобы были соблюдены несколько важных пунктов: Изделие ранее вами не было использовано; Каждое из свойств товара было сохранено; Товарный вид остался презентабельным, ярлыки и пломбы на месте; Предъявлен чек.

Возврат денег в розничной торговле


В розничной торговле часто возникает необходимость вернуть деньги покупателю.

Порядок возврата денежных средств в рознице зависит от того, в какой день предъявлено требование о возврате — в день покупки или в другой день.