Просрочка гарантийного ремонта телефона

Каковы максимальные сроки гарантийного ремонта?


  • Если заменялась какая-нибудь часть товара, которая имеет свой гарантийный срок, то у новой детали период гарантии будет точно такой же, как и у предыдущей.
  • Гарантийный период при ремонте продлевается ровно на то количество дней, которое товар не был у потребителя, то есть не мог использоваться.
  • Любой товар, находящийся на гарантийном сроке, должен быть отремонтирован не более чем за 5-ть дней. Правда, если в договоре купли – продажи будет фигурировать другая цифра, то ремонт займет именно то количество дней, которое прописано в документе.
Если вещь, которую вы сдаете в ремонтный сервис не новая и гарантийный срок у неё истек, то период гарантии определяет исключительно мастер. Он, как правило, дольше месяца не бывает.

  1. уценки товара.
  2. обмена на точно такой же товар;
  3. устранения недостатков у покупки за счет поставщика товара;
  4. обмена на похожий товар другой марки с доплатой или возвратом разницы от стоимости;
Если они не помогут – поможет суд.

Гарантийный ремонт: права потребителя


Потребителям известна ситуация, когда мобильный телефон, компьютер или телевизор выходят из строя, и они, пытаясь их починить, сталкиваются с многочисленными проблемами. Магазин, как правило, отправляет потребителя в сервисный центр, а тот находит массу причин, чтобы отказать в бесплатном и своевременном ремонте.

По-своему трактуя законодательство о защите прав потребителей, включают в квитанции о приеме товара на гарантийный ремонт ничем не обоснованные формулировки. Самая распространенная из них:

«Срок ремонта увеличивается в случае отсутствия запчастей»
.

Заставив потребителя расписаться в квитанции с такой формулировкой, нередко ремонтируют гарантийную технику по тридцать и более дней.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег


Статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Вскрывают и осматривают сложные бытовые товары самостоятельно, игнорируя требования законодательства о проверке потребительских свойств товара, его комплектности, внешнего вида в присутствии потребителя.

В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года не подлежат возврату или обмену «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)».

Профессиональная защита прав потребителей


Для того, чтобы предъявить продавцу / сервисному центру требование о взыскании неустойки за просрочку гарантийного ремонта, необходимо убедиться, что в вашей квитанции о принятии товара на ремонт указаны сроки ремонта. Как показывает практика, срок ремонта либо не указывается вообще, либо указан срок ремонта 45 дней.

Необходимо отметить, что согласно ст.

20Закона РФ «О защите прав потребителей»срок устранения недостатка, определяемый в письменной форме.

Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки?


Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при нарушении сроков удовлетворения претензии потребителя магазин несет дополнительную ответственность в виде неустойки (1% от стоимости товара за каждый день просрочки).
не может превышать 45 дней. Таким образом, указание 45-дневного срока (несмотря на то, что в ряде простых случаев этот срок объективно большой) не нарушает прав потребителя. Однако если срок ремонта не указан письменно. недостаток должен быть устранен незамедлительно. то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Как ее правильно посчитать, отвечают наши юристы.

Обратите внимание, что по договорам на выполнение работ или оказание услуг применяется другая неустойка — 3% от цены работ за каждый день просрочки . За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Просрочка гарантийного ремонта телефона


Здравствуйте.

У меня такой вопрос, я купил сотовый телефон Samsung S4 27.06.13 через интернет магазин. А 21.09.13 сдал его на гарантийный ремонт так как на нем вздулась батарейка и он стал не пригоден к использованию. сегодня выходит срок гарантийного ремонта.

я постоянно обиваю пороги магазина бытовой техники который сотрудничает с этим интернет магазином. в интернет магазине постоянно говорят еще неделю. я хотел бы подать заявление за неустойку, а как правильно это сформулировать и изложить на бумаге не знаю.

Помогите пожалуйста В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Продавец нарушил срок гарантийного ремонта (14 дней) товара


В соответствии с п.

1 ст. 22 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-3 (ред. от 08.07.2008) «О защите прав потребителей» (далее — Закон РБ «О защите прав потребителей») недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Согласно п. 2 ст. 22 Закона РБ «О защите прав потребителей» в случае безвозмездного устранения недостатков в товаре длительного пользования потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу требование о предоставлении потребителю на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара.


Просрочка гарантийного ремонта телефона


Добрый день. Фотоаппарат сдал в магазин для гарантийного ремонта 29.09.12. Я 13.11.12 пришел в магазин и оставил претензию, что он не отремонтирован и мне не возвращен.

но вечером позвонили. сказали.

что привезли. Могу я считать. что просрочены 45 суток гарантийного ремонта и на этом основании обратиться с требованием возврата денег. даже если 14.11.12 мне отдадут фотоаппарат.

Вернуть деньги можно за товар ненадлежащего качества, а фотоаппарат уже отремонтирован, так что вряд ли получится вернуть.

Но раз Александр хочет попробовать это сделать обратитесь к нему, конечно )) В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

2. Претензия.

Ремонт телефона по гарантии, срок ремонта телефона по гарантии


Ваш мобильный телефон сломался, нет времени либо средств на покупку нового аппарата, и старая модель вполне устраивает Вас, когда работает.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в телефоне недостатка, не заявленного продавцом при продаже, Вы имеете право на устранение это недостатка или говоря проще на ремонт телефона по гарантии. Определить сроки ремонта телефона нам позволяет ст.

20 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно указанной статье гарантийный ремонт должен быть произведён незамедлительно, то есть в минимально необходимые сроки. На практике, данное понятие довольно расплывчато и не обладая техническими знаниями тяжело определить необходимый для ремонта срок.

Чаще всего мы сталкиваемся со сроком ремонта в 45 дней, откуда он взялся и почему именно эта цифра?