Спорные ситуации по возврату товара

Спорные ситуации по возврату товара


После оформления заказа, до его доставки и оплаты, если Ваши намерения изменились, Вы имеете возможность отказаться от него. Связываться с Контакт-центром OZ.by по тел. 695 25 25 velсom, MTC, life:) круглосуточно, так же принимаем письма на электронный ящик Внимание!

При получении заказа рекомендуется внимательно осмотреть товар, проверить комплектность, товарный вид. Если товар не устроил, не подошел, обнаружены видимые повреждения, не принимать его. После выполнения заказа Вы вправе обратиться к нам по качеству товара и по любым возникающим вопросам. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. «О защите прав потребителей» Совет Министров Республики Беларусь утвердил постановлением от 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления от 14.01.2009 г.
№26, от 25.05 2010 г. №779, от 20.12.2013 г. №1113)

Спорные ситуации по возврату товара


Вы всегда можете вернуть товар с курьером в момент покупки или по почте в течение 14-ти дней после получения (сохраняйте накладные или квитанцию о получении товара на почте).

Сложите в коробку, в которой вы получили товар, все, что вы купили: сам товар, его упаковку, аксессуары, все комплектующие.

Приложите к этому платежный документ (кассовый чек, накладная, распечатку из личного кабинета платежной системы с детализацией платежа). Туда же – копию паспорта (или документа его заменяющего) и заявление на возврат (напишите на о планируемом возврате и мы вышлем вам форму) – заявление нужно распечатать в 2-х экз и подписать оба. Все это нужно отнести на почту и отправить на наш почтовый адрес.

Тут важжное: это должна быть не простая посылка, а с указанием полной стоимости вложения и описью вложения.

Спорные ситуации по возврату товара


Многие вопросы и разногласия могут быть решены посредством простого диалога между покупателем и продавцом, после которого выиграют обе стороны.

Однако, покупатели также могут открыть спор для разрешения некоторых вопросов и разногласий с продавцами. Открывая спор, покупатель официально утверждает, что не доволен некоторыми аспектами своего заказа и хочет, чтобы продавец немедленно предпринял действия для их исправления. — Товары не получены в течение срока доставки товара (этот срок устанавливается продавцом в зависимости от способа отправки товара, но не может превышать 120 дней), после подтверждения отправки продавцом.
Для размещения запроса о возврате средств, покупатель должен войти в свою учетную запись и перейти во вкладку «Мои Заказы» в верхней панели инструментов. Затем, напротив соответствующего заказа, необходимо нажать на кнопку «Открыть спор».

Рекомендуем прочесть:  Брак с гражданкой исландии


Возврат товара Уфа


Возврат (обмен) товаров в г Уфа: составление претензий, искового заявления на возврат товара, представительство в суде, взыскание денежных средств и штрафа. Все чаще при покупке некачественного товара потребители защищают право на возврат товара (обмен).

При этом помощь опытного юриста по защите прав потребителей в г.

Уфа, поможет Вам однозначно успешно решить вопрос по возврату некачественного товара, благодаря применению эффективных мер правовой защиты. Возврат товара (обмен) в г. Уфа и на территории Республики Башкортостан осуществляется на основании ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей », по которому покупатель может вернуть некачественный товара, являющегося непродовольственным и/или его обмен. Причины возврата товара чаще всего это неподходящая форма, размер, фасон, расцветка, комплектация товара.


Условия возврата


Уважаемые покупатели, срок оформления возвратов товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с момента покупки, если сохранены товарный вид, оригинальная упаковка товара, ярлыки, нет следов эксплуатации. 3. Указать отдельно банковские реквизиты карты (для оформления возврата товара, оплаченного банковской картой). Реквизиты, заявление на возврат должны быть оформлены от одного и того же физ.лица!

— Возврат суммы на банковскую карту покупателя в случае расчёта банковской картой (денежные средства возвращаются исключительно на карту, с которой была произведена оплата).

Для того чтобы оформить возврат товара отправьте претензию на адрес описав выявленный дефект и несколько чётких фото.

С Вами свяжется наш специалист.

Florist Gump цветы & Подарки


Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте www.floristgump.ru.

При подтверждении возврата покупатель самостоятельно доставляет товар для осуществления возврата по адресу: Москва, м.
Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов. Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет и форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на айте. Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред.
от 25.10.2007 г. ) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред.

27.03.2007 г. ) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Возврат и обмен


Все товары, представленные на online и offline-витринах CafeConnect, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы.

Мы работаем исключительно в соответствии с законодательством и потому обеспечиваем гарантийные обязательства на все реализуемые продукты.

  1. Никаких задержек или утомительных бюрократических процедур.
  2. В случае отсутствия выбранного для обмена товара мы поможем вам подобрать аналог или вернем деньги.
  3. Обмен товара производится прямо в магазине.
  4. Главное — мы всегда на стороне клиента.
  5. Мы готовы обменять товар или произвести возврат в течение двух недель после покупки — и вам не нужно объяснять, почему.
Если вы хотите иметь возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, пожалуйста, сохраняйте его внешний вид, а также оригинальную упаковку.


Спорные ситуации по возврату товара


ВОЗВРАТВозврат делается в течение 5 дней после того, как вы получили заказ!

вещь после согласования возврата так же нужно вернуть мне в течение 5 дней (для других городов 10 дней — выслать фото квитанции об отправки груза) — иначе возврат не осуществляется!ВОЗВРАТНЫЕ СЛУЧАИ ( КОГДА МЫ ДЕЛАЕМ ВОЗВРАТ): 1) брак (сломан каблук, не работает замок, наличие видимых дефектов и дыр и т.д — видимых сразу при получении!

а не после носки!)2) не соответствие размера (заказывали S, пришел L.

заказывали 35 размер обуви — пришел 39).3) не соответствие цвета ( заказывали черную — пришла белая)СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА по возвратным случаям.1) Перезаказ. Перезаказ возмещает Вам 100% стоимости товара.

Вы можете перезаказать снова вещь нужного размера/цвета, если это возможно. Или же заказать другой товар на сумму возврата (или большую сумму с вашей последующей доплатой)2) Частичный возврат.


Спорные ситуации по возврату товара


Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы.

О том, как покупатели иногда злоупотребляют правом и как бороться с такими злоупотреблениями, рассказал «Право.Ru» специалист по нарушениям в сфере потребительского рынка ОЗПП «Общественный контроль» Денис Ульянов. — Люди у нас не осведомлены о своих правах.

Да, прочитать закон может любой школьник, но мало кто сможет его правильно применить, так как рядовой гражданин зачастую не может разобраться в тонкостях нормативно-правовой базы. У нас 9 из 10 потребителей, например, вообще не слышали про утвержденный постановлением № 55 Правительства РФ перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату.